Return Policy

বাংলায়

পণ্য ক্রয়ের পূর্বে দয়া করে আমাদের ফেরত নীতি সম্পর্কে পড়ুন:

  • পণ্যটি কেনার পরে কোনও ত্রুটি যদি পণ্যটিতে পাওয়া যায়, তবে পণ্যটি গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে অবশ্যই অবহিত করতে হবে। ২৪ ঘন্টা পরে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
  • গ্রাহকদের “কুরিয়ার” দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ বা ড্যামেজ এমন কোনও পণ্য গ্রহণ করা উচিত নয়, আপনি যদি কুরিয়ার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ বা ড্যামেজ হওয়া পণ্য গ্রহণ করতে চান তবে আপনি তা নিজের ঝুঁকিতে গ্রহণ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে “মার্ট অলওয়েজ” কে দোষারোপ করা যাবে না। সুতরাং, “কুরিয়ার” দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর সাথে সাথে আমাদের জানানোর জন্য অনুরোধ রইল।
  • কোনও পণ্য গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ হলে, সেই পণ্যটি ফেরতযোগ্য / পরিবর্তনযোগ্য / পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়। গ্রাহকের কর্তৃক আগুনের দ্বারা ধ্বংস হয়ে, জলে ভিজে বা গ্রাহকের দ্বারা যেকোন উপায়ে ক্ষতিগ্রস্ত হলে পণ্য ফেরতযোগ্য/পরিবর্তনযোগ্য/পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।
  • ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত পণ্যগুলির প্রতিস্থাপন বা মেরামত “ওয়ারেন্টি কার্ড” এ উল্লিখিত শর্ত মেনে করা হয়, অন্যথায় করা হয় না। ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত পণ্যগুলির পরিবর্তন বা মেরামত করার ক্ষেত্রে, পণ্য পরিবহনের ব্যয় পুরোপুরি ক্রেতাকে বহন করতে হবে। এবং দয়া করে ওয়ারেন্টি কার্ডটি সাবধানে সংরক্ষণ করুন। ওয়ারেন্টি ”ওয়ারেন্টি কার্ড” ছাড়া প্রযোজ্য হবে না।
  • “মার্ট অলওয়েজ” কখনই অর্থ ফেরত দেয় না, কেবল পণ্যের ধরণের উপর নির্ভর করে ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন বা মেরামত করে। সুতরাং দয়া করে ত্রুটিযুক্ত পণ্য প্রাপ্তির পরে অর্থ ফেরতের দাবি করবেন না। পণ্যের প্রতিস্থাপন পণ্য পেতে উপযুক্ত কারণ এবং প্রমাণ উল্লেখ করে আমাদের অবহিত করুন।
  • ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির পরিবর্তন বা মেরামত করার ক্ষেত্রে, গ্রাহককে তার ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত প্রমাণ উপস্থাপন করতে হবে। যেমন অর্ডার নম্বর, ভাউচার, পণ্যের চিত্র, পণ্য ইত্যাদি।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: উপরোক্ত ফেরত নীতি কেবল তখনই প্রযোজ্য হবে, গ্রাহককে প্যাকেজিং সহ উপযুক্ত ডকুমেন্টেশনে পণ্য সরবরাহ করতে হবে, যেমন ভাউচার/মেমো, পণ্যের চিত্র বা ভিডিওর মতো সমস্ত কিছুর সাথে যেমন পণ্য রিসিভ করেছে ঠিক তেমন পণ্য। আমরা আবার বলছি যে, রিটার্ন পলিসি তখনই প্রযোজ্য হবে, গ্রাহককে পর্যাপ্ত ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে হবে। এবং গ্রাহককে আমাদের সরবরাহ মতো পণ্যটি সংরক্ষণ করতে হবে। অর্থাৎ যেমন পণ্য রিসিভ করবে গ্রাহক তেমন পণ্য সংরক্ষণ করত হবে। উপরের রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে না যদি পণ্যটি গ্রাহক কর্তৃক ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা আগুনে পুড়ে যায় বা পানিতে ভিজে যায়।

In English

Before purchasing the product please read about our return policy:

  • If any defect is found in the product after purchasing the product, it must be informed within 24 hours of receiving the product. Complaints will not be accepted after 24 hours.
  • Customers should not receive any product that is damaged by “Courier”, if you want to receive it, you can receive it at your own risk. In that case, “Mart Always” cannot be blamed. Therefore, there is a request to inform us as soon as the product damaged by the “courier” reaches the customer.
  • If any product is damaged by the customer, that product is not refundable/changeable/repairable. The product is not refundable if it is destroyed by fire, wet in water, or damaged by the customer in any way.
  • Replacement or repair of warranty-related products is done in accordance with the conditions mentioned in the “Warranty Card”, otherwise it is not done. In case of change or repair of warranty-related products, the cost of transportation of the product should be borne entirely by the purchaser. And please save the warranty card carefully. The warranty will not applicable without a warranty card.
  • “Mart Always” never refunds the money, only replaces or repairs defective products depending on the product types. So please do not claim the money refund after receiving the defective product. Please Inform us by mentioning the appropriate reasons and evidence to get a replacement product.
  • In case of a change or repair of a defective product, the customer must present all the evidence related to his purchase. Such as order number, voucher, product picture, product, etc.

Special Note: The above return policy will be applicable only then, the customer has to provide the product in the appropriate documentation including packaging, just like the product received along with everything, such as voucher/memo, product picture, or video. We saying again that, The return policy will be applicable only then, the customer has to provide enough documentation. And the customer saves the product as like as we provided. The above return policy will not be applicable if the product is damaged or burnt by fire or wet by the customer.